Линия техподдержки в Петрозаводске

Линия технической поддержки – обработка входящих звонков по техническим и вопросам в по стандартам Вашей компании.

Консультируем ваших пользователей / клиентов, помогаем в решении проблем, создаем тикеты, если это необходимо.

Сотрудники заняты продвижением продукции, все вопросы по эксплуатации мы берем на себя!

Услуга целиком и полностью индивидуальна и зависит от Ваших требований. Мы готовим операторов для приема звонков, даем инструкции по работе с сервисом, аттестовываем.

Минимальный объем звонков к заказу- 2000 минут.

16 000 руб.

Что мы можем сделать в рамках оказания услуги:

• Прием звонков и консультация клиентов;
• Формирование тикетов, либо перевод на специалиста;
• Разработка скриптов диалога;
• Поддержка клиентов в online- чате;
• Создание IVR меню(голосовое меню);
• Контроль качества;
• Обученные и аттестованные специалисты;
• Прозрачная отчетность по звонкам.

В стоимость уже включены: настройка, работа оператора, работа координатора.

Стоимость подготовки к работе индивидуальна и зависит от сложности задачи:

• Интеграция с вашей CRM- от 2000 руб.
• Интеграция с вашей системой тикетов- от 2000 руб.
• Внедрение CRM/тикетной системы- от 15 000 руб.
• покупка прямого номера и настройка IVR – от 2000 руб.
• Покупка и настройка онлайн- чата- от 6000 руб.(чат оплачивается на 1 год вперед)
• Углубленное обучение оператора по продукту- от 3000 руб.

Срок запуска проекта в работу – от 7-ми рабочих дней.